BONVOYAGE
Арина СЕВЕРЦЕВА Эффект домино Как от брошенной в бензин спички, вспыхнул этим летом пожар на российском туристическом рынке. Первые искры полетели в начале июля после заявления крупнейшего туроператора «Нева» о приостановке деятельности. Вслед за ним полыхнули и другие известные предприятия отрасли, неожиданно объявлявшие себя банкротами. В их числе оказались и лидеры рынка. В течение нескольких дней о плачевном состоянии бизнеса сообщили крупные российские фирмы «Роза ветров Мир», «Экспо-тур» и «Лабиринт». Затем признали свою невозможность выполнять обязательства авиаброкер «Авиачартер» и туроператор «Нордик Стар». В середине августа компания «ИнтАэр» отменила полеты на острова Сайпан и Гуам (США) из дальневосточных городов России, так как авиаперевозчик «Оренбургские авиалинии» заявил, что вынужден прекратить рейсы из-за неоплаченного долга «Авиачартера» за предыдущие полеты в размере 25 млн руб. В результате на родину не могли вернуться 800 россиян. Общее число пострадавших еще подсчитывается. «Нева» бросила за границей 7 тыс. туристов, а 17 тыс. с путевками на август-сентябрь пытаются вернуть деньги, планируя именно этому посвятить свой несостоявшийся отпуск. У «Экспо-тура» и «Розы ветров» масштабы бедствия не так велики, а вот «Лабиринт» останется в памяти более 60 тыс. туристов: из оплативших туры и отбывших на отдых с помощью «Лабиринта» 22 тыс. человек не по своей воле задержались на курортах Греции, Турции, Туниса, Испании, Болгарии и Египта (россиян выселяли из неоплаченных гостиниц и не брали на борт самолетов по билетам, за которые фирмы задолжали деньги), еще примерно 40 тыс. имеют выкупленные путевки на август-сентябрь. За летний сезон с рынка ушло около десятка компаний. Причем обжигали крылья не бабочки-однодневки, а предприятия с многолетним опытом работы. Точного числа их пострадавших клиентов, похоже, еще не знает ни Ростуризм (Федеральное агентство по туризму), ни Российский союз туриндустрии, ни ассоциация «Турпомощь» (отвечает за возвращение находящихся за границей 50
NEWHORIZONS 4/2014
Куда
податься бедному туристу?
Череда банкротств российских туристических компаний в самый разгар сезона заставила путешественников задуматься о том, как, где и с чьей помощью отдыхать. Почему возникли проблемы в отрасли? Как скоро восстановится туриндустрия России? Есть ли безопасные альтернативы для желающих проводить свой отпуск за границей? путешественников при банкротстве туроператора). Хотя это самое большое по количеству обманутых людей потрясение на отечественном рынке, определенный опыт банкротств у России уже имелся. В 2012 г. приказала долго жить крупная компания «Ланта-тур». По результатам тех событий даже внесли изменения в закон о туристической деятельности и организовали «Турпомощь», куда каждый участник рынка обязан ежегодно вносить 100 тыс. руб. для вызволения людей в случае форс-мажора. Тем не менее после банкротства «Ланта-тур» разорились более десяти туроператоров, а за их несостоятельность почти всегда платили клиенты, тогда как «виновники торжества» отделывались лишь легким испугом. Как бы там ни было, Следственный комитет возбудил пять уголовных дел по фактам незаконных финансовых операций, которыми занимались туристические компании «Нева», «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур» и «Экспо-тур». Им предъявлено обвинение
в мошенничестве. Владельцы не могли оплачивать счета из своих средств, при этом, зная о долгах перед партнерами, продолжали собирать деньги, продавая путевки. За «Неву» уже вступился Ростуризм. Защитник считает, что нельзя вешать всех собак на туроператора. Надо пристальнее присмотреться к страховщику «Восхождение», с которым у «Невы» был договор и которому она исправно платила деньги. Туроператор не мог следить за тем, хватит ли средств у страховщика на исполнение своих обязательств. Сейчас как насмешка судьбы воспринимаются случаи, когда путевки, купленные у «Невы», добрые менеджеры переоформляли людям на туры от компании «Лабиринт», не замедлившей, в свою очередь, прогореть. Туристы, во второй раз потерпевшие фиаско, бросились к страховщику «Лабиринта», компании «ВСК», однако в тот же день и эта фирма сооб-